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Quiénes Somos...

121 - Customer Technology SRL está compuesta por un selecto equipo de trabajo, donde los principales colaboradores cuentan con más de 20 años de experiencia en la industria del software, desarrollo de soluciones y aplicación de tecnología tanto para corporaciones, como para Pymes.

Carlos Martinez
Carlos F. Martínez (Caio)
Fundador y Director de 121 - Customer Technology SRL, con amplia experiencia en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas de última generación para las áreas de Marketing, Ventas y Atención al cliente.

Ha dedicado gran parte de su carrera a diseñar servicios personalizados, a medida y con altos criterios de calidad. Se especializó en el diseño, conceptualización y desarrollo de estrategias de IT, gestión de proyectos y mantenimientos de plataformas IT que generan rendimientos, disminuyen costos operacionales y apoyan la operatividad tecnológica de las empresas.

Actualmente, se dedica a la docencia y formación de profesionales en educación de posgrado para la Universidad de Belgrano y el ITBA.
Pablo Difrieri
Pablo Difrieri

Pablo cuenta con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de software. Lideró equipos de desarrollo en distintas arquitecturas. Apasionado por la búsqueda de soluciones tecnológicas a las necesidades de nuestros clientes. Diseña e implementa soluciones para distintos negocios, siempre orientado a darle valor al cliente, desarrollo monitores de impuestos para bancos, tableros de control, Análisis de datos, ERP y CRM.

Desde hace unos años participa en la implementación y administración de Soluciones para Marketing Automation con tecnologías Zoho y Microsoft, acompañando además a las necesidades de las áreas de negocio desarrollo Bases Asociativas y DataWarehouse con tecnologías Qlikview, Power BI y Analisys Services.

Docente en la facultad CAECE.


Mariano Redondo
Mariano Redondo

Mariano, con la misma cantidad de años de experiencia en el rubro tecnológico, lideró numerosos proyectos de desarrollo de software e implementación de soluciones tipo ERP, CRM, herramientas de gestión de proyectos, como así también coordinó procesos de implementación y mejora de metodologías de desarrollo de software, en búsqueda constante de buenas prácticas.
Adicionalmente lideró actividades de aseguramiento y control de calidad de software.

En estos últimos años brindó servicios mayoritariamente a áreas de Finanzas y Comerciales, manteniendo siempre el compromiso en proveer al Cliente soluciones de la más alta calidad. 


Monica Daguerre
Monica Daguerre

Profesional con más de 30 años de experiencia laboral en al área de IT en empresa de Energía. 

Cuenta con una fuerte orientación al liderazgo y coordinación de equipos de trabajo. Amplia experiencia en actividades relacionadas al Planeamiento Estratégico, Metodologías de Gestión de Cartera de Proyectos, Gestión de la Demanda, Gerenciamiento de Proyectos, elaboración de planes de Capacitación y Encuestas de Satisfacción.

Actualmente dedicada al desafío de brindar soluciones de calidad para optimizar la gestión operativa  y de procesos de las compañías.


Mariela Navazo
Mariela Navazo

Profesional en Marketing con más de 10 años de experiencia en ventas. Analista en comercialización y Dirección de Empresas. Experiencia en reingeniería comercial y administrativa en empresas de diversos rubros.

Gran capacidad de liderazgo organizacional y gestión de proyectos. Apasionada por la mercadotecnia y los desafíos en implementación y desarrollo de mejoras de procesos de CRM.

Entrenadora de ventas y generación de valor en las compañías tanto en los clientes internos como externos.
Especialidades: Marketing, comercial, e-commerce, new business, direct mkt, customer service, Merchandising & Events.




Consejero Asesor

Hugo Brunetta
Hugo Brunetta

Magister en Marketing Estratégico. Doctorado en Administración. Presidente de la Asociación Argentina de CRM. Fundador y director de la Sociedad Iberoamericana de CRM. Consultor en CRM, Marketing Relacional y Customer Experience con más de 25 años en el mercado iberoamericano. CEO.

Autor de los libros: “Del Marketing Relacional al CRM” “Community Management”, “Piense como cliente, actúe como gerente” en coautoría con Tom Wise, “Customer Experience” en coautoría con profesionales españoles, “CRM, la guía definitiva”, entre otros libros propios y en coautoría. Conferencista internacional.

Ganador del premio Iluminis a la excelencia académica. Ha trabajado como consultor y capacitador para más de doscientas empresas, de todos los sectores de la economía en todo Iberoamérica.