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En 121 – Customer Technology SRL estamos comprometidos con la entrega de valor a nuestros clientes, con la excelencia en la gestión de calidad, para garantizar la satisfacción y el éxito de los proyectos. 

Compromiso con la satisfacción del cliente

Compromiso con la satisfacción del cliente: Nos comprometemos a comprender las necesidades y expectativas de nuestros clientes y a proporcionar soluciones de alta calidad con una visión holística de los problemas que enfrentan las organizaciones en el contexto global actual.

Mejora continua

Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestros procesos de prestación de servicios, utilizando retroalimentación de los clientes y de la partes interesadas, y mejores prácticas de la industria.

Cumplimiento de requisitos

Nos comprometemos a cumplir con todos los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables, así como con los estándares de calidad y seguridad relevantes.

Desarrollo del talento humano

Reconocemos que nuestro personal es nuestro activo más valioso. Por lo tanto, nos comprometemos a proporcionar capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y competencias de nuestro equipo, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.

Colaboración y trabajo en equipo

Inspiramos una cultura de comunicación abierta y colaboración dentro de la empresa, así como con nuestros clientes y socios comerciales, para garantizar una comprensión clara de los requisitos y expectativas, y promover relaciones sólidas y de confianza.

Enfoque basado en procesos ágiles

Adoptamos un enfoque basado en procesos ágiles para la gestión de calidad, identificando, entendiendo y optimizando continuamente los procesos claves que impactan en la satisfacción del clientes y partes interesadas, y la calidad del servicio.

Adaptación al cambio

Fomentar el desarrollo de nuevos conocimientos y estar siempre abiertos al diseño de nuevas soluciones, buscando constantemente nuevas formas de mejorar y adaptarnos a las necesidades cambiantes del mercado y de nuestros clientes.

Esta política de calidad es revisada y comunicada periódicamente para garantizar su entendimiento, adecuación y efectividad en el logro de nuestros objetivos de calidad y satisfacción de los clientes.